Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant le logiciel Ledger Live, son installation, la compatibilité avec votre appareil ou la gestion de vos cryptomonnaies. Que vous ayez besoin d'aide pour télécharger Ledger Live sur votre ordinateur, résoudre des problèmes spécifiques à macOS ou obtenir des conseils sur l'utilisation des fonctionnalités de l'application, notre équipe d'assistance est à votre disposition.
Notre équipe d'assistance dédiée traite les demandes relatives à l'installation du logiciel Ledger Live, au dépannage, aux questions sur ses fonctionnalités et aux conseils généraux pour une utilisation efficace de l'application.
Formulaire de contact – Le moyen le plus rapide de nous contacter est d'utiliser le formulaire ci-dessous. Veuillez remplir tous les champs obligatoires avec des informations détaillées concernant votre demande. Indiquez notamment votre système d'exploitation, la version de Ledger Live, le modèle de votre appareil et une description claire de votre question ou problème.
Assistance par courriel – Pour toute question technique détaillée ou tout problème nécessitant une documentation, veuillez nous contacter directement par e-mail. Joignez des captures d'écran si nécessaire (ne jamais inclure de phrases de récupération ni de clés privées), les messages d'erreur et les étapes que vous avez déjà suivies pour tenter de résoudre le problème.
Chaînes officielles uniquement – Contactez-nous toujours via ce site web officiel. Méfiez-vous des usurpateurs d'identité sur les réseaux sociaux ou par messages non sollicités. Nous ne vous demanderons jamais votre phrase de récupération, votre code PIN ni vos clés privées.
Notre équipe d'assistance répond généralement aux demandes sous 24 à 48 heures les jours ouvrables. Les problèmes techniques complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour une analyse et une résolution approfondies. En période de forte affluence, par exemple après des mises à jour logicielles importantes, le délai de réponse peut atteindre 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre patience et mettons tout en œuvre pour vous apporter des réponses complètes et utiles.
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec des informations exactes afin de nous aider à traiter votre demande efficacement.
Outre le formulaire de contact, vous pouvez nous joindre par d'autres canaux pour différents types de demandes.
Pour obtenir une assistance technique détaillée, partager de la documentation ou résoudre des problèmes complexes nécessitant des échanges, veuillez nous contacter par e-mail à : support@votre_domaine.com
Veuillez inclure toutes les informations pertinentes mentionnées dans le formulaire de contact : votre nom, votre système d’exploitation, la version de Ledger Live, le modèle de votre appareil, une description détaillée du problème et toute documentation utile. Utilisez un objet clair et concis pour votre demande afin qu’elle soit transmise plus rapidement au membre de l’équipe compétent.
Pour toute question non technique, comme les opportunités de partenariat, les demandes des médias, les commentaires sur nos services ou les informations générales sur les fonctionnalités du logiciel Ledger Live, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessus ou envoyer un courriel à : info@votre_domaine.com